本报讯10月17~19日，中国邮政集团有限公司党组书记、董事长刘爱力利用在四川雅安参与中国邮政助力农人协作社高质量开展沟通活动之机调研四川邮政，深化农人协作社、邮政支局、世界邮快件中心“三关合一”场站、揽投网点、邮储支行，实地调研惠农协作、金融转型、寄递事务变革开展状况，看望慰劳一线职工，了解底层运营开展状况和有关定见主张。

　　10月18日下午，刘爱力实地察看了雅安蒙和源生果栽培协作社的生果包装车间、仓储和邮政电商出售、猕猴桃收寄现场，与协作社负责人深化沟通生果包装、运送、出售以及运营等方面问题，要求当地邮政企业活跃对接政府有关部分，以鲜活农产品主产区、特征农产品优势区和贫困区域为要点，推动农产品产地仓储保鲜冷链建造，为农人协作社及上下游企业供给金融、寄递、电商及仓配一体化服务；要推动城镇区域交邮协作，进一步完善县村庄三级物流体系；要根据事务规划，分路向打单收寄、够量直达、直发直运，尽可能削减中转和分拣环节，下降运送本钱，进步时限水平。

　　在成都市蒲江县西来镇营业所，刘爱力详细问询网点余额增加、活期占比、网点理财、遍及服务、事务外包以及中邮稳妥产品出售和同业比照等状况。得知该网点经过“三分法”（分阶段、分时刻、分客群拓宽客户和事务），做深做透客群，获得储蓄余额商场份额（52.6%）超越竞赛对手、年新增总财物1.3亿元、期末总财物8.1亿元、现有客户占当地常驻人口过半的超卓成绩后，刘爱力给予高度肯定。他指出，商场开发要知己知彼，在把邮政产品研讨透的一起，还要清楚与竞赛对手产品比较的优劣势，才干在竞赛中更胜一筹。要及时为底层供给专业化产品和针对性训练，并依照商场化准则装备资源，做到有的放矢；要加速研讨开发商户收单事务客户办理体系，加强事务协同，着力抓好金融事务开展，同步做大特征农产品寄递事务。

　　10月19日，刘爱力细心察看了成都市金牛区蜀西环路营业所的自助服务区、客户歇息区、VIP理财室布局，详细了解网点保费增加、理财产品收益率、职工收入、网点到客率及外拓等状况。他着重，要统筹考虑低效网点盘活问题，依照“叠加叠加再叠加、署理署理再署理、署理署理再署理”的理念，加速推动网点转型，量体裁衣叠加寄递收、投服务功用，进步网点效能。

　　在刚刚建成投产的四川邮政世界邮快件中心“三关合一”场站，刘爱力对该场站加大科技赋才干度，完成邮快件机检分拣自动化、信息化处理，有用进步邮件清关查验和处理功率，以及关邮“双带双进”支部共建推动口岸开展的做法给予充分肯定。他指出，成都是西南区域的龙头，要赶快做大事务规划，做到当之无愧；世界邮快件中心要经过资源整合、流程优化，探究测验进口件验关后直接装车发运至中心局分拣，快进快出，削减邮件落地次数，同步完成减员增效。

　　在中航小邮局，刘爱力了解到成都市高新区邮政分公司捉住中航物业服务转型要害，与其签定快递服务独家协作协议，为中航大厦入驻企业供给“上门+自取”驻点揽投服务，可以做到5~10分钟快速呼应、事务规划快速进步，感到非常高兴。对运营一线勇于亮剑，拼抢要点商圈商场的精力和“封楼运作、专业协同、归纳服务”的做法给予充分肯定。该邮局日均收寄特快专递散件30余件，本年1~9月特快专递收入40.1万元，收入增幅最高月份超越90%。刘爱力着重，关于特快专递事务，商场是有需求的，咱们是有才干的，并且可以做出很好的成效。各级邮政企业必定要进步重视程度，坚决果断加大资源投入，下大力气加速商场开发，想方设法做大事务规划，这是咱们的头等大事。

　　在邮储银行成都市分行新会议支行，刘爱力观赏了支行事务区域，详细了解支行转型、人员装备、中间事务开展及同业竞赛等状况，对该支行推动智能化转型、进步客户体会等作业给予了高度评价。

　　调研期间，刘爱力与四川省邮政分公司、邮储银行四川省分行进行了座谈。他指出，近年来，四川邮政深化遵循执行集团公司党组决议计划布置，活跃自动融入四川经济社会开展全局，惠农协作、寄递降本增效、打破寄递事务行政区划、优化网络安排等要点作业获得了显着成效，值得充分肯定。

　　刘爱力着重，四川是经济大省和人口大省，四川邮政在全国邮政开展格式中占有重要方位，要捉住新一轮西部大开发、成渝区域双城经济圈建造等重大战略时机，充分发扬“敢为天下先”的变革立异精力和“无川不成军”的革命斗争精力，做到变革不停顿、敞开不停步、立异不松劲，尽力推动企业高质量开展，奋力走在全国邮政前列，为中国邮政二次兴起奉献力气。

　　榜首，要坚持问题导向，完善作业机制，赶快处理当时邮政变革开展中的杰出问题。习指出，发现问题、研讨问题、处理问题，始终是推动一个国家、一个民族向前开展的重要动力。宽广邮政党员干部要以刀刃向内的自我革命精力，仔细检视问题，把问题找实、把本源挖深，明晰尽力方向和改善办法，实在把问题处理好。从四川省分公司报告中发现，同样是9.6米的车，受皮带机速度、拆包功率等要素影响，职业卸车仅20分钟，咱们却要60多分钟；17.5米的车，职业40分钟，咱们超越90分钟，问题究竟在哪，怎么处理？别的，经过一项一项职业对标，咱们发现还有作业流程优化不行、存在信息断点、OBR扫描缺乏、皮带机速度较慢、外包单价偏高、部分岗位薪酬违背价值规则等问题。刘爱力要求，年末前集团公司寄递事业部和相关部分要到85个中心局逐个调研排查，将邮政实践本钱与职业本钱进行全流程、端到端、各环节、全要素对标，并依照最新流程、最新工艺和定额规范来检视各中心局应有的功率效益，提出针对性优化计划，完成降本增效。对标的意图是为了找距离、抓整改、促进步，“发现问题不处理，比不发现问题的作用还坏”。各级领导干部要像解麻扣相同，从处理当时最杰出的问题做起，一个一个解，捉住一件事处理究竟，决不能视若无睹、听而不闻，更不能麻木不仁、无动于衷。

　　第二，要依照“三大规则”，加强精细化办理，进一步进步经济效益。依照职业规则、商场规则和价值规则就事，是中国邮政做好各项作业行之有用的办法论，不能仅仅写在纸上、挂在墙上、喊在嘴上，而要应用在实践作业中、执行到详细举动上。河北邮政运送环节外包的最佳实践值得学习，他们经过二干集采，准确把握每条二干邮路的实践本钱，在此根底上再与外包商确认合同单价，外包运送本钱全体下降了47%，估计全年可节省本钱5000多万元。河北省分公司外包收购上可以精细化办理、集约化收购，其他省（区、市）分公司也应该能做到。刘爱力指出，投标降本要有三把尺子，榜首把是实践本钱，假如不清楚，就没有投标的底线；第二把是职业的本钱，要遵从职业规则，职业怎么做咱们就怎么做；第三把是同类省（区、市）的本钱，要把同类省（区、市）的最低本钱作为本省对标压降的方针。三把尺子是投标降本的有用东西，没有这三把尺子，投标就没有根据，降本便是废话。各省（区、市）分公司必定要将三把尺子作为投标的遵从，这样才干做到心中有数，才干实在做到降本增效。关于件均投递费，某省邮政外包合同约好2.48元，其间付出投递员2元，外包公司结算0.48元；四川邮政件均投递费1.6元，付出投递员1元，外包公司结算0.6元，钱花在不应花的当地，这种问题在全网较为遍及。刘爱力着重，外包公司服务费与事务量无关，变化本钱首要是计件薪酬和税费，服务费与事务量之间呈简略线性联系不合理。集团公司有关部分要对各省（区、市）类似问题全面整理，逐条分析原因地点，逐条拟定处理计划，年末前先对两三个省（区、市）分公司进行整改。只要这些问题处理了，降本才会有成效。不管是投递单价仍是集包后的分拣单价，都要按价值规则、职业规则就事。邮政职工薪酬也要根据岗位价值、成绩奉献来装备，不能违背价值规则。

　　本钱更低是寄递事务的实质之一。丢掉了本钱优势，就可能丢掉规划效应，丢掉盈余才干，大力压降本钱是本年寄递事务作业的重中之重。近期，四川邮政寄递事务降本增效作业可圈可点，阐明作业抓与不抓不相同，自动抓与被迫抓不相同，要点抓和一般抓不相同。寄递事务能否赶快扭亏为盈，既联系本身久远开展，又影响集团全体战略布局，还关乎中国邮政品牌形象。集团公司要加速构建本钱数据库，为本钱压降供给规范和根据。各省（区、市）分公司要坚持质量榜首、效益优先，聚集5大环节25个要害要素，依照“人均、件均”本钱，与竞赛对手全面临标，一条邮路一条邮路比，一个环节一个环节比，一项本钱一项本钱比，找出距离地点、问题地点、原因地点，并依照“明规范、立定额、强查核”的要求，在运营机制、办理体系及组网形式等方面临标职业深化变革，转化开展动能，加速进步全要素出产率，大力压降各环节本钱。年末前，31个省（区、市）分公司要选取5个要害要素着力压降，并将降本举动和成效上报集团公司。本钱压降方针要根据零基预算的实在本钱，向职业最佳实践看齐，把该减的人减了，把该降的本钱降了，赶快完成盈余。

　　第三，要依照“五个明晰”的准则，施行分业核算，蹄疾步稳推动中心局变革。中心出台的《关于新时代加速完善社会主义商场经济体系的定见》《国企变革三年举动计划（2020-2022）》明晰要求，完成邮政遍及服务事务与竞赛性事务分业运营。咱们要依照“事务明晰、人员明晰、财物明晰、本钱明晰、核算明晰”的准则，推动遍及服务与竞赛性事务分业运营、分类核算。社会快递企业的盈余点在干线网、在中心局，不管承揽仍是加盟形式，都以中心局为接口，经过“分拣+运送+IT”，以中心局的自动化、智能化来完成高效化、低本钱化。咱们的中心局未来也必定要盈余，要自负盈亏，有必要进行深层次变革。四川省分公司要以成都航空邮件处理中心建造为要害，抓住研讨、蹄疾步稳推动变革，将普服和寄递作业处理作业别离，甩掉前史包袱，轻装上阵，推动中心局由本钱中心转型为赢利中心，让干部职工看到期望。

　　第四，要强化源头获客才干，加强商场营销、支撑保证、运营管控，加速做大寄递事务规划。寄递事务是中国邮政的主责主业，咱们要加速做大规划，把“主业要主、主业要强”的旗号竖起来、挺起来。经过推动“时限四库”建造，强化时限进程管控，四川邮政寄递时限质量有了显着进步，54.7%的省际标快线%的省内快包线路抢先竞品，并且价格有竞赛优势，具有做大商场份额的根底。但现在，咱们的竞赛优势还没有转化为商场开发优势，四川邮政国内寄递事务客户丢失较多，世界客户也在萎缩，怎么变被迫为自动，安定深挖现有客户，开发更多的新客户，赶快做大事务规划，四川邮政有必要正视并答复这个问题。咱们要在源头获客上狠下功夫，强化商场营销、支撑保证和运营管控，严厉执行责任到人、使命到人、方针到人、查核到人的作业机制，做到不时有人看、事事有人干。商场不是坐等客户上门的，而是自动出击找来的。要完成从功能办理型向营销服务型改变，加速树立反响灵敏、高效协同的大商场体系，“围着客户转，盯着满意度干；围着商场转，盯着竞赛优势干；围着规划转，盯着效益干”，加速抢占商场份额，构建竞赛优势。要以问题为导向，及时把握丢失客户名单，深度分析丢失原因，清楚了解丢失去向，据此拟定营销计划，会集优势营销力气，加大丢失和潜在客户的造访开发力度，安定存量，深挖增量。要遵循“商业客户稳规划、个人客户提价值”的开展理念，在总结中航小邮局成功经验的根底上，加速仿制推行，自动抢占商圈商场，竭尽全力做大商业客户规划。关于时限显着进步、有相对竞赛优势的线路，要当令推出时限许诺产品，赶快将提速作用转化为开展作用。

　　第五，要抢抓商场时机，加强运营管控，加速进步企业开展质效。邮政所在职业是有商场需求的，是可以盈余的，是可以大有作为的。未来三到五年，不管金融仍是寄递、电商职业，仍处于蒸蒸日上、繁荣开展阶段。本年1~9月全国快递事务量、收增幅分别为27.9%和15.7%，其间9月份达44.6%和27%，首要快递企业均坚持了微弱增加势头，这阐明商场有需求、职业有赢利、国家有需求，但邮政寄递事务开展与职业有较大距离，咱们要去考虑、去处理，尽力找距离、补短板、促进步、建优势，活跃寻觅新的增加点。时刻不等人，前史不等人，时机也不等人，要赶快迎头赶上。金融事务仍然有较大的开展空间、赢利空间，商户收单事务、农业协作社商场有非常好的开展远景。电商也是一个宽广商场，在四川雅安举行的中国邮政助力农人协作社高质量开展沟通活动上，农业村庄部副部长韩俊指出，中国邮政始终是服务“三农”的一支重要力气，“上行下行，上下都行，要害是上行；买好卖好，生意都好，要害是卖好”。不管是农产品进城，仍是工业品下乡，不管是卖也好、买也好，中国邮政都具有不行比较的优势。村庄复兴要点抓工业开展，既要依托农人协作社等新式农业运营主体来带动，也要依托社会力气，特别需求中国邮政这样一个具有激烈社会责任感和强壮实力的央企。咱们具有金融、寄递、电商协同优势，服务村庄复兴的舞台更大、远景更广，彻底可以在服务“三农”、服务村庄复兴“最终一公里”方面发挥更大作用。

　　职业远景这样好，商场规划这样大，但咱们有的事务没有做大做强。以9月寄递事务开展为例，四川邮政寄递量收增幅仅为18%、9%，而当地竞品事务量收增幅高达122%、53%，问题出在哪？竞品盈余那么多，邮政还继续亏本，问题又在哪？很重要的一个原因，便是咱们有运营没办理，即便有办理也是粗豪的，短少运营环节的定额办理，短少详细作业的细节办理，短少根据成果导向的问题处理机制。各单位首要领导、分管领导，各专业部分，都要找准责任定位、强化责任担任，推动问题有用处理。如外包办理方面，人力部分要加强劳作定额办理，管控好企业自有职工总量，催促外包商执行外包人员办理责任；需求部分要加强本范畴事务外包办理，提出外包需求计划和费用预算；财务部分要统筹和谐事务外包计划和费用预算的编制，安排批阅外包计划和事项。各级邮政企业要强化企业精细化办理，加速处理生计开展中的深层次对立和问题，进一步进步企业开展的质量和效益。

　　第六，要强化顶层规划，进步规划才干，着力打造国内一流标杆项目。习指出，重视体系性、全体性、协同性是全面深化变革的内涵要求，也是推动变革的重要办法。寄递事务变革有必要坚持正确的办法论，在不断实践探究中推动。不管是中心局变革，仍是“两会集”变革、打破行政区划组网，都要加强微观考虑和顶层规划，重视变革的体系性、全体性、协同性，坚持规划先行、全体推动，讲究全体作用，避免单兵突进、捉襟见肘。关于成都航空邮件处理中心规划建造工艺规划计划，要审慎研讨，如为什么不两期同步建造？为什么进出口处理没有整合在一起？垛口数能否满意旺季出产需求？成都航空邮件处理中心是新建中心局，没有前史包袱，四川省分公司必定要解放思想、久远策划、以终为始，高规范、高起点建造，力求打造成为国内一流标杆项目。要重新研讨进出口会集处理的可行性，一次性规划、分阶段建造，科学装备工艺设备，合理规划垛口、停车位，完成作业规范化、分拣自动化、体系智能化，既不能呈现流程断点，也便于未来优化晋级；要推动世界邮件、世界快件、跨境电商9610监管“三关合一”，疏通通关流程，进步运营功率；要经过科技赋能、流程优化、出产运营形式立异等职业通行做法，削减人工，缩短时限，降本增效。要量体裁衣逐渐弱化乃至撤销县级分拣中心，县级分拣中心首要是处理异形件和超大超重件。考虑到四川地舆条件特别，东中西差异大，四川邮政要灵敏采纳单边改双方、小车换大车、委办改自办、人休车不休等办法，进步运送功率，下降运送本钱。

　　关于成都航空邮件处理中心规划建造、中心局变革、装卸车时刻过长、外包单价偏高、商场开发不行等要点事项和杰出问题，四川省分公司要仔细研讨，加速推动，实在处理，集团公司相关部分要大力支持，年末前要有实质性发展并向集团公司作专题报告。□仲驿