研讨标明，到2022年，日益增加的智能自动化趋势将会快速推进数字化转型。
跟着越来越多的企业施行数字化转型，智能自动化变得越来越重要。智能自动化首要用于流程办理，依据每个时间的事务需求来和谐用户、使命、体系和机器人流程自动化(RPA)。智能自动化运用剖析和人工智能(尤其是机器学习)来做出自动化和智能的决议方案，并经过事例办理为流程供给满足的灵活性，以完结端到端的事例办理成功。本文将要点注重2022年的尖端智能自动化趋势。
到2025年末，国际上一半以上的人口将至少承受一项行为互联网(IoB)方案(私家、商业或政府)。
到2025年，40%的根据实体体会的企业将经过扩展到虚拟体会来改进财政成绩，并逾越竞赛对手。
到2024年，具有了解客户需求的IT团队的企业将比其他企业的客户体会目标高出20%。
到2023年，40%的企业作业负载将布置在云核算根底设施平和台服务中，而2020年这一份额为20%。
从金融服务到零售、医疗保健到教育，各职业的企业都在运用新的东西和技能来供给新的虚拟服务。现在正在经过创立优化这些服务的新的数字流程来改进客户体会。数据、人工智能、云服务和物联网将为企业坚持竞赛优势所需的新式数字技能奠定根底。
中小企业普遍认为，他们无法购买和运用大型而杂乱的机器人，由于他们工厂的占地面积有限，需求专门人员进行编程和保护，而且本钱太高，出资回收期太长，无法证明出资的合理性。但新一代协作机器人(或“协作机器人”)正在改动小型制造商的游戏规则，协助他们更有效地竞赛，为职工供给新的时机，乃至进步他们的人身安全。
与其他技能趋势相同，智能自动化在本质上正在消除一些长时间约束。一个首要的增加范畴是对工厂和立异自动化的继续举动，这些举动为工业和商业布置产生了令人兴奋的效果。服务供给商是机器人使命自动化的领导者之一，使职工能够愈加专心于进步客户体会。一些酒店业者正在布置机器人，为酒店和度假村乃至他们的居处的客人供给客房服务。
多年来，谈天机器人一直在改动企业与客户的互动。在2022年以及未来几年，跟着越来越多的企业在其网站中布置谈天机器人以进步客户参加度，用于客户支撑的谈天机器人估计将占有中心位置。它们不只能够全天候运用，而且还能够与每个网站拜访者无缝交互，削减客户的等待时间。
一系列自动化流程发现技能开端掀起热潮，协助企业从全新的视点了解流程。虽然这些技能并不仅仅注重自动化时机，但它们将供给选用其他办法都无法取得的与流程相关的洞察力。流程发掘、使命发掘和未来会话发掘都是能够改进流程发现和改进方案的东西。
走上机器人流程自动化(RPA)之旅的企业了解，他们当时自动化进程中短少的首要因素是智能。这不只仅是做出随机即兴决议的才能，还包含完结人类的眼睛、耳朵、嘴巴或大脑做到的任何动作。简而言之，便是检查、倾听、了解、交流、决议方案。正如Leslie Wilcox教授从前提出的那样，如果说机器人流程自动化(RPA)是将机器人从人类中分离出来，那么智能自动化就将人类放入机器人中。
智能自动化运用了许多与机器人流程自动化(RPA)互补的技能。这些功用包含人类现在所做的作业：检查发票、阅览电子邮件、决议同意借款请求或与客户交流。正是这些以及更多的举动构成了当时的大部分流程。这便是为什么大多数重要使命不能仅用机器人流程自动化(RPA)完结自动化的原因。
流程智能是企业未来监控流程的方法，尤其是人工流程。有许多关于企业没有从自动化中取得预期报答的故事。这一般是由于这些进程没有在满足长的时间内得到监控，而且没有得到满足好的了解。
这便是流程智能发挥重要作用的当地。它添加了数据和智能层，以改进企业监控流程继续运行状况的方法。跟着企业选用现场作业和长途作业的混合作业形式，监控流程和职工将变得愈加重要。流程智能将消除人员配备需求、预算、服务等级协议(SLA)猜想等方面的猜想，即便流程仍在由人员完结。智能自动化只会渗透到企业中，至少在当时流程的规划方法中是如此。除非企业方案将事务中的每个流程转变为合适自动化，不然流程智能将成为必要。
跟着越来越多的企业走向数字化，需求创立可供一切客户运用的软件。到2022年，对无障碍测验的需求将变得愈加重要。残疾人在日常活动(长途作业、教育、医疗保健、银行、购物等)中比以往任何时候都愈加依靠数字服务，这意味着企业应该注重软件测验其团队正在开发的一切软件流程的可拜访性。2022年，企业将很多出资于可拜访性测验以改进客户体会。
对软件测验趋势最重要的猜想是，2022年将需求更多的自动化功用。科技国际正在快速开展，很难知道将期望寄托在哪些新式技能上。可是，自动化功用将协助企业树立恰当的根底，以保证其流程有助于而不是阻止未来的事务规划。这些技能已经在一些职业抢先安排中成为实际，并将在2025年成为常态。企业需求尽早选用加快事务开展的自动化作业，并为在未来成为智能自动化的企业铺平道路。回来搜狐，检查更多
